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Für die aktuelle Information über dieses Produkt besuchen Sie die FAQ-Seite (häufig gestellte Fragen) http://www.hp.online-faq.com

Harry Potter Creative CD - FAQ

 

Allgemeine Hinweise zur Installation

 

Was kann ich mit der Harry Potter Gestaltungs-CD machen?

 

Was brauche ich für die Harry Potter Gestaltungs-CD?

 

Wo finde ich weitere Unterstützung zur Harry Potter Gestaltungs-CD?

 

Hilfe bei Druckerproblemen

 

Wie gehe ich bei einem fehlerhaften Drucker oder einer fehlerhaften Druckerpatrone vor?

 

Fehlersuche beim Windows-System

 

Mögliche Ursachen von Papierstau und deren Lösung

 

 

 

 

 

Allgemeine Hinweise zur Installation

 

Automatische Installation

 

Legen Sie zur automatischen Installation der Harry Potter Gestaltungs-CD zunächst die CD in das Laufwerk und gehen Sie dann wie folgt vor:

 

1. Nach 5 bis 15 Sekunden erscheint der Installations-Bildschirm

2. Wählen Sie die gewünschte Sprachversion aus

3. Befolgen Sie zur weiteren Installation die Hinweise auf dem Bildschirm.

 

Manuelle Installation 1

 

Legen Sie zur manuellen Installation der Harry Potter Gestaltungs-CD zunächst die CD in das Laufwerk und gehen Sie dann wie folgt vor:

 

1. Klicken Sie auf Start

2. Klicken Sie auf Ausführen

3. Geben Sie d:start.exe ein

4. Wählen Sie die gewünschte Sprachversion aus

5. Befolgen Sie zur weiteren Installation die Hinweise auf dem Bildschirm

 

WICHTIG: Der hier angegebene Laufwerksbuchstabe „d“ steht beispielhaft für das CD-ROM-Laufwerk. Er kann sich jedoch von Computer zu Computer unterscheiden. Um den Buchstaben Ihres CD-ROM-Laufwerks zu ermitteln, doppelklicken Sie auf Arbeitsplatz. Der Buchstabe erscheint in Klammern hinter der Laufwerks-Bezeichnung. (Hinweis: es handelt sich keinesfalls um Laufwerk „c“ oder „a“).

 

Manuelle Installation 2

 

Legen Sie zur manuellen Installation der Harry Potter Gestaltungs-CD zunächst die CD in das Laufwerk und gehen Sie dann wie folgt vor:

 

1.      Doppelklicken Sie auf Arbeitsplatz

2.      Doppelklicken Sie auf Ihr CD-ROM-Laufwerk. Es handelt sich um das Laufwerk, bei dem der Name des Programms erscheint (normalerweise „d“, „e“ oder „m“)

3.      Es öffnet sich ein Fenster mit mehreren Dateien. Doppelklicken Sie auf die Datei start.exe.

 

HINWEIS: Normalerweise werden mehrere Setup-Dateien angezeigt. Klicken Sie auf die Datei, neben der ein Icon in Form eines Computers erscheint.

 

4.      Wählen Sie die gewünschte Sprachversion aus

5.      Befolgen Sie zur weiteren Installation die Hinweise auf dem Bildschirm

 

Häufig gestellte Fragen

 

Was kann ich mit der Harry Potter Gestaltungs-CD machen?

Erstellen Sie Ihre eigenen Grußkarten, Kalender, Party-Ausdrucke und vieles mehr.

 

Was brauche ich für die Harry Potter Gestaltungs-CD?

 

Für die Harry Potter Gestaltungs-CD benötigen Sie einen IBM kompatiblen Computer mit mindestens 166 MHz Prozessor, Windows 95/98/ME/2000/XP, 32 MB Arbeitsspeicher, Maus und Tastatur. Zum Ausdruck Ihrer Harry-Potter-Dokumente wird ein Farb-Tintenstrahldrucker empfohlen, wobei Sie natürlich auch Dokumente in Schwarzweiß gestalten und ausdrucken können.

 

Wo finde ich weitere Unterstützung zur Harry Potter Gestaltungs-CD?

 

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Website mit den häufig gestellten Fragen unter http://www.hp.online-faq.com oder rufen Sie unsere Hotline unter +44 (0)870 013 1800 an.

 

 

Hilfe bei Druckerproblemen

 

Einleitung

 

Bei einer fehlerhaften Kommunikation zwischen dem Computer und dem HP Deskjet Drucker können eine Reihe von Problemen auftreten, wie zum Beispiel folgende:

 

·        Fehldrucke mit unsinnigen Inhalten mit Symbolen von lachenden Gesichtern, Herzen oder Diamanten

·        Sinnlose Zeichenfolgen wie @ oder N am oberen Seitenrand

·        Es werden lediglich leere Seiten durch den Drucker gezogen

 

Es kann auch sein, dass Fehlermeldungen wie zum Beispiel die nachfolgenden auf dem Bildschirm erscheinen.

 

·        Bidirektionale Kommunikation kann nicht hergestellt werden

·        Papierfach leer

·        Drucker reagiert nicht

·        Fehler beim Schreiben über LPT1 durch unbekannten Systemfehler

·        Fehler beim Schreiben über LPT1 durch fehlerhaften Parameter

·        Unbekannte Druckerpatrone

·        Druckerpatrone fehlerhaft eingesetzt

·        Druckertreiber wird von einem anderen Programm benutzt

 

Alle genannten Reaktionen weisen auf Kommunikationsprobleme hin und können die unterschiedlichsten Ursachen haben. Dieses Dokument beschreibt die möglichen Ursachen und hilft bei der Diagnose und Behebung des Problems.

 

Da es eine Vielzahl von Fehlerursachen geben kann, sollten Sie schrittweise vorgehen, wie in diesem Dokument beschrieben, bis das Problem behoben ist.

 

Grundlegende Fehlersuche

 

Beginnen Sie mit folgenden Schritten:

 

1.      Trennen Sie das Kabel der parallelen Schnittstelle zwischen Computer und Drucker. Drucken Sie mit Hilfe der Tasten an der Vorderseite des Druckers eine Testseite. Nähere Informationen darüber, wie Sie eine Testseite ausdrucken, finden Sie im Handbuch Ihres HP Deskjet Druckers. Wenn die Testseite ausgedruckt wird, ist das ein Anzeichen dafür, dass der Drucker selbst mechanisch in Ordnung ist. Fahren Sie dann mit Schritt 5 fort.

2.      Speichern Sie die Dokumente sämtlicher geöffneten Programme und beenden Sie die Programme. Drücken Sie jetzt gleichzeitig die Tasten CTRL (STRG) + ALT + DELETE (ENTF). Es erscheint das Menü zum Beenden von Programmen. Markieren Sie der Reihe nach jedes geöffnete Programm mit Ausnahme von Systray und Explorer, indem Sie auf Beenden klicken. Es erscheint ein Fenster, in dem eine Bestätigung zum Beenden des Programms verlangt wird. Klicken Sie erneut auf Beenden. Dadurch werden alle laufenden Programme beendet und sichergestellt, dass keines von ihnen die Ursache für die Fehlermeldung sein kann. Versuchen Sie jetzt noch einmal, eine Testseite zu drucken.

3.      Falls die Testseite nicht gedruckt wird, überprüfen Sie, ob die Druckerpatrone korrekt in ihrer Halterung eingerastet ist. Die Druckerpatrone sollte aufrecht sitzen und fest mit der Halterung verbunden sein. Sie darf keinesfalls schräg sitzen. Versuchen Sie erneut, eine Testseite zu drucken.

 

Hinweis: Falls für die schwarze oder die Farbpatrone oder beide Patronen die Fehlermeldung „Fehlerhafte Installation“ erscheint, entnehmen Sie beide Patronen und setzen Sie sie erneut ein. Falls die Fehlermeldung weiterhin erscheint, versuchen Sie es damit, jeweils eine neue Patrone einzusetzen.

 

4.      Wenn die Testseite noch immer nicht ausgedruckt wird und eine Anzeige des HP Deskjet Druckers blinkt, sehen Sie im Druckerhandbuch oder dem Hilfsprogramm des Druckers (auf dem Desktop von Windows) nach, um den Grund für die blinkende Anzeige herauszufinden und den Fehler zu beseitigen. Wenn der Fehler nicht beseitigt werden kann, wenden Sie sich an den HP Kundendienst, dessen Adresse Sie im Handbuch oder auf der HP Inkjet Druckerpatrone finden.

5.      Falls der Drucker über irgend ein Zusatzgerät mit dem Computer verbunden ist, entfernen Sie dieses Gerät und schließen Sie den Drucker direkt an die parallele Schnittstelle an der Rückseite des Computers an. Es kann sich um folgende Zusatzgeräte handeln:

·        Drucker-Umschalter

·        Scanner an der parallelen Schnittstelle

·        Externe Disketten-Laufwerke

·        Externe Bandlaufwerke

·        Elektronische Schlösser (Dongles)

·        Externe CD-ROM-Laufwerke

Einige dieser Zusatzgeräte behindern die einwandfreie Kommunikation mit dem Drucker.

6.      Versuchen Sie erneut, das Dokument auszudrucken. Wenn der Drucker jetzt einwandfrei arbeitet, liegt das Problem an einer fehlerhaften Kabelverbindung.

7.      Falls der Fehler weiterhin besteht oder fehlerhafte Drucke erzeugt werden, schalten Sie als Erstes den Drucker aus, fahren Sie Windows herunter und schalten Sie dann den Computer aus. Trennen Sie das Kabel zwischen Computer und Drucker und schließen Sie es erneut an. Achten Sie dabei darauf, dass alle Verbindungen fest sitzen. Schalten Sie dann zuerst den Drucker und dann den Computer wieder ein und versuchen Sie erneut, das Dokument auszudrucken.

8.      Überprüfen Sie, ob der Drucker aus der MS-DOS® Ebene heraus drucken kann, indem Sie wie folgt vorgehen.

 

Hinweis: Bei den HP Deskjet Druckern 710C, 720C und 820C handelt es sich um reine Windows-Drucker, die ohne dieses Betriebssystem nicht drucken können. Sie können daher nicht direkt aus MS-DOS heraus drucken.

 

a)    Schalten Sie zuerst den Drucker und dann den Computer ein

           b)   Klicken Sie vom Windows Desktop aus auf Start und dann Herunterfahren.  

                 Wählen Sie dann Neustart im MS-DOS-Modus und bestätigen Sie mit Ja.

c)       Geben Sie am DOS prompt (C:\>) CD\ ein, um das Verzeichnis anzuzeigen

      und drücken Sie auf EINGABE.

d)    Geben Sie am DOS-Prompt (C:\>) DIR>LPT1 ein und drücken Sie auf EINGABE.

e)    Wenn jetzt die Anzeige Fortsetzen oder Papierzufuhr am Drucker zu blinken beginnt, drücken Sie einmal auf die Taste neben der Anzeige, um den Druck des Verzeichnisbaumes zu starten.

f)     Wenn die Seite korrekt ausgedruckt wird, ist das ein Anzeichen dafür, dass die primären Kommunikationsverbindungen zwischen Drucker und Computer einwandfrei funktionieren. Kehren Sie wieder zu Windows zurück, indem Sie EXIT eingeben und die EINGABE-Taste drücken. Versuchen Sie erneut, das Dokument aus Windows heraus auszudrucken. Falls das Problem weiterhin besteht, rufen Sie im Hilfe-System von Windows den Abschnitt „Drucker-Probleme“ auf.

 

9.      Wenn der Verzeichnisbaum nicht ausgedruckt wird oder wenn nur sinnlose Buchstaben wiedergegeben werden, ist dies ein Zeichen dafür, dass bei der Verbindung zwischen Drucker und Computer noch immer ein Kommunikationsproblem besteht. Schalten Sie den Drucker aus und fahren Sie Windows herunter. Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie das Druckerkabel und schließen Sie den Drucker mit einem neuen Parallel-Kabel an. Wiederholen Sie dann Schritt 7.

10. Wenn der Verzeichnisbaums auch mit dem neuen Kabel nicht ausgedruckt oder korrekt ausgedruckt wird, versuchen Sie, den Drucker an einen anderen Computer anzuschließen und wiederholen Sie dann Schritt 7. Zum Ausdruck des Verzeichnisbaums aus DOS muss kein Treiber installiert werden. Falls der Verzeichnisbaum an einem anderen Computer einwandfrei ausgedruckt wird, liegt das Problem mit großer Wahrscheinlichkeit an der parallelen Schnittstelle des ersten Computers. Wenden Sie sich zur Lösung des Problems an den Hersteller des Computers.

11. Falls der Verzeichnisbaum noch immer nicht korrekt ausgedruckt wird, kann das Problem an der parallelen Schnittstelle des HP Deskjet Drucker liegen. Wenden Sie sich an den HP Kundendienst, dessen Adresse Sie im Handbuch oder auf der HP Inkjet Druckerpatrone finden, oder übergeben Sie den Drucker einer autorisierten Servicewerkstatt.

12. (Trifft nur auf Windows 98 und ME zu) Falls Sie einen USB-fähigen Drucker haben und der USB-Anschluss an Ihrem Computer aktiv geschaltet ist, können Sie auch versuchen, den Drucker über den USB-Anschluss statt über die parallele Schnittstelle anzuschließen.

 

Zusatzgeräte

 

Es gibt eine Reihe externer Zusatzgeräte, von denen hier einige aufgeführt sind:

 

·        Drucker-Umschalter (zum Anschluss von zwei oder mehreren Druckern an dieselbe parallele Schnittstelle)

·        Externe Disketten-Laufwerke

·        Externe Bandlaufwerke

·        Externe CD-ROM-Laufwerke

·        Elektronische Schlösser (Dongles)

·        Scanner

Hinweis: Es kann sein, dass die Software zur Steuerung des externen Zusatzgerätes die Kontrolle über die parallele Schnittstelle übernimmt. Dadurch kommt es zu Beeinträchtigungen anderer Geräte (wie dem Drucker), die auf dieselbe Schnittstelle zugreifen wollen.

Einige dieser Geräte werden zwischen dem Computer und den HP Deskjet Drucker angeschlossen. Das heißt, Drucker und externes Gerät teilen sich dieselbe parallele Schnittstelle des Computers. Dabei können Hard- und Software-Konflikte auftreten. Da diese externen Geräte zwischen Drucker und Computer angeschlossen sind, kann es zu Störungen des Signalwegs kommen, wodurch die Kommunikation zwischen Computer und Drucker beeinträchtigt wird, was wiederum zu fehlerhaften Drucken führt.

Ebenso kann die Kommunikation unterbrochen sein, wenn die Länge der Kabelverbindung zwischen Drucker und Computer 3 m überschreitet. Außerdem kann es sein, dass die Software zur Steuerung des externen Zusatzgerätes die Kontrolle über die Drucker-Schnittstelle übernimmt und damit alle anderen Geräte stört, die auf dieselbe Schnittstelle zugreifen. In einigen Fällen kann das Problem durch Deinstallation und erneute Installation der Software gelöst werden. Entfernen Sie in diesem Fall alle extern angeschlossenen Geräte und entfernen Sie die dazu gehörende Software und versuchen Sie noch einmal, das Dokument auszudrucken.

Wenn das Problem durch Entfernen des externen Zusatzgerätes gelöst wird, bedeutet das nicht notwendigerweise, dass dieses Gerät nicht mehr verwendet werden kann. Die beste Lösung besteht darin, eine zweite parallele Schnittstelle in den Computer einzubauen. Dadurch lassen sich beide Geräte jeweils direkt an einer eigenen Schnittstelle anschließen. Falls Sie Windows 98 oder ME verwenden und der Computer über einen USB-Anschluss verfügt, kann eine Lösung auch darin bestehen, entweder das andere externe Gerät oder den Drucker über den USB-Anschluss anzuschließen, falls diese USB-fähig sind. Dadurch wird die Drucker-Schnittstelle frei und kann ungehindert benutzt werden.

 

Wie gehe ich bei einem fehlerhaften Drucker oder einer fehlerhaften Druckerpatrone vor?

 

Wenn Sie Probleme mit der Benutzung Ihres Hewlett Packard Druckers oder einer Inkjet Druckerpatrone haben, besuchen Sie http://www.hp.com oder nehmen Sie unter der für Ihr Land zuständigen Telefonnummer mit Hewlett Packard Kontakt auf:

België (Nederlands) . . . . . . . . . . . . . . . .+32 (0)2 626 8806

Belgique (Français) . . . . . . . . . . . . . . . . .+32 (0)2 626 8807

Céská republika . . . . . . . . . . . . . . . . .+42 (0)2 61307310

Danmark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+45 39 29 40 99

Deutschland (DM 0,24/Min) . . . . . . .+49 (0)180 52 58 143

España . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+34 902 321 123

France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+33 (0)1 43 62 34 34

Greece . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+30 (0)1 619 64 11

Ireland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+353 (0)1 662 5525

Israel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+972 (0)9 9524848

Italia  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+39 02 264 10350

Magyarország . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+36 (0)1 382 1111

Middle East/Africa (English) . . . . . . . .+44 (0)207 512 52 02

Moyen-Orient/Afrique (Français) . . . . . . . .+33 143 62 3434

Nederland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+31 (0)20 606 8751

Norge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+47 22 11 6299

Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+43 (0)810 006080

Polska . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+48 22 865 98 00

Portugal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+351 21 317a 63 33

Russia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+7 095 797 3520
           . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+7 812 346 7997

Schweiz/Suisse . . . . . . . . . . . . . . . . .+41 (0)848 80 11 11

South Africa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .086 000 1030

Suomi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+358 (0)203 47 288

Sverige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+46 (0)8 619 2170

Türkiye . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .+90 212 221 6969

United Kingdom . . . . . . . . . . . . . . . .+44 (0)207 512 52 02

 

Fehlersuche beim Windows-System

 

Für die Suche nach dem Fehler innerhalb des Windows Systems gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor:

 

1.      Führen Sie einen Neustart von Windows durch, indem Sie Start, Herunterfahren und Neustart des Computers anklicken. Klicken Sie dann auf Ja. Schalten Sie den HP Deskjet Drucker aus und wieder an. Gehen Sie dann wie folgt vor, um die Druckereinstellungen zu überprüfen:

a.  Klicken Sie auf Start, danach auf Systemeinstellungen und schließlich auf Drucker

b.  Markieren Sie den Drucker und überprüfen Sie, ob der Menüpunkt Als Standard festlegen mit einem Häkchen versehen ist. Wenn nicht, klicken Sie auf diesen Menüpunkt, um den Drucker zum Standdarddrucker zu machen.

c.  Markieren Sie den Drucker erneut und klicken Sie dann auf Datei und Einstellungen.

d.  Klicken Sie auf den Reiter Details und überprüfen Sie, ob der Drucker mit der richtigen Schnittstelle – normalerweise LPT1 – verbunden ist. Überprüfen Sie, ob der richtige Treiber gewählt wurde. Zum Beispiel muss bei einem HP Deskjet 695c der Druckertreiber für die HP Deskjet 960c Reihe ausgewählt sein.

e.  Klicken Sie auf OK, um das Drucker-Fenster zu schließen und versuchen Sie noch einmal, das Dokument zu drucken.

2.      Deinstallieren Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut, wie im Druckerhandbuch beschrieben. Falls das Druckerhandbuch nicht mehr vorhanden ist, benutzen Sie die Funktion Suchen am Rand dieser Website und suchen Sie nach dem benötigten Handbuch. Bei einigen Handbüchern wird der Vorgang als Deinstallation des Druckertreibers beschrieben. Um die Software für einen HP Deskjet Drucker der Serie 870C aus dem System zu entfernen, verwenden Sie beispielsweise die Suchbegriffe „870 und deinstallieren“ oder „870 und entfernen“. Zum Installieren der Software verwenden Sie die Suchbegriffe „8760“ und „installieren“.

3.      Wenn bisher ein anderer Computer installiert war und dieser nicht mehr verwendet werden soll, achten Sie darauf, die Software für diesen Drucker vollständig zu entfernen. Drucker, die bidirektional mit dem Computer kommunizieren, sind normalerweise mit einer Software zur Überwachung des Druckstatus ausgestattet, die die Kontrolle über die parallele Schnittstelle übernimmt und zu Kommunikationsproblemen führen kann. Falls Sie den anderen Drucker weiterhin benutzen möchten, ist es am Besten, wenn Sie den Computer mit einer zweiten parallelen Schnittstelle ausrüsten. Danach kann jeder Drucker über seinen eigenen Anschluss betrieben werden. Falls Sie Windows 98 oder ME verwenden und Ihr Computer einen USB-Anschluss hat, ist es möglich, einen oder auch beide Drucker über den USB-Port anzuschließen, sofern diese USB-fähig sind.

4.      Überprüfen Sie die unmittelbare Umgebung Ihres Computers, Druckers und der Kabelverbindungen nach Geräten, von denen elektromagnetische Störungen ausgehen könnten. Dabei könnte es sich typischerweise um folgende Geräte handeln:

·        Defekte Leuchtstoffröhren

·        Glühlampen in Verbindung mit Dimmern

·        Radios

·        Fernsehgeräte

·        Drahtlose Telefone

·        Mikrowellenherde

·        Lautsprecher

 

Falls sich derartige Geräte in der unmittelbaren Umgebung des Computers, des Druckers oder der Verkabelung befinden, schalten Sie diese aus oder entfernen Sie sie, um zu sehen, ob sich das Druckproblem damit lösen lässt.

5.      Sehen Sie auf der Aufgabenleiste am unteren Rand des Bildschirms nach, welche Programme geöffnet sind. Um ein unnötiges Programm zu schließen, klicken Sie es an, damit es in einem Fenster dargestellt wird und beenden Sie es dann mit einem Klick auf das X-Zeichen in der oberen rechten Ecke des Fensters. Alternativ können Sie auch das Menü Datei aufrufen und dann den Menüpunkt Beenden auswählen.

6.      Überprüfen Sie das Gerät in Ihrem Computer, das in einem Konflikt zum Drucker steht mit folgenden Schritten:

a.  Klicken Sie auf dem Hauptbildschirm mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und wählen Sie dann den Menüpunkt Eigenschaften aus.

b.  Klicken Sie auf den Reiter Gerätemanager.

c.  Öffnen Sie mit einem Doppelklick entweder Anschlüsse (COM und LPT) oder Druckeranschluss (LPT1), je nachdem welches Betriebssystem Sie verwenden.

d.  Klicken Sie auf den Reiter Allgemein

e.  Wenn unter Gerätestatus „Dieses Gerät arbeitet einwandfrei“ zu lesen ist, gehen Sie zum nächsten Schritt über. Wenn nicht, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers, um die Konflikte beheben zu lassen.

f.   Klicken Sie auf den Reiter Ressourcen und überprüfen Sie, ob im betreffenden Anzeigebereich zu dem Gerät „keine Konflikte“ angegeben ist. Falls Konflikte vorhanden sind, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers, um diese beheben zu lassen.

g.  Schließen Sie alle geöffneten Fenster und versuchen Sie es erneut mit dem Druck.

Falls das Problem mit fehlerhaften Drucken weiterhin besteht, kann es erforderlich sein, die Funktion bidirektionaler Druck im Druckertreiber zu deaktivieren. Weitere Hinweise zur Deaktivierung der bidirektionalen Kommunikation mit dem Drucker finden Sie hier.

 

Probleme mit der Verkabelung

 

Die häufigste Ursache für eine durcheinander geratene Druckwiedergabe, unsinnige Zeichen oder unerwünschte Linien beim Ausdruck sind auf das Parallel-Druckerkabel zurück zu führen. Oft funktioniert das Kabel überhaupt nicht, oder es kommt zu ungewollten Fehlermeldungen, wie „Papierfach leer“ oder „Drucker offline“. Gelegentlich kann es auch vorkommen, dass der Drucker einen Druckauftrag insgesamt nicht annimmt und den Druckbefehl ignoriert. Nachfolgend finden Sie einige empfohlene Spezifikationen für Parallel-Kabel:

HP empfiehlt in Verbindung mit einem HP Drucker die Verwendung eines hochwertigen parallelen Druckerkabels nach dem IEEE-1284 Standard, das nicht länger als 3 Meter ist. Derartige Kabel entsprechen branchenweit anerkannten Spezifikationen und gewährleisten damit maximale Leistung und Zuverlässigkeit. Kabel, die lediglich als „IEEE-1284 kompatibel“ bezeichnet werden (ohne direkt auf die Einhaltung des Standards hinzuweisen), arbeiten unter Umständen nicht zuverlässig. Die Qualität von Kabeln von Drittanbietern – selbst wenn diese einen günstigen Preis haben und mit einer Garantie von einem Jahr ausgestattet sind – entsprechen nicht immer den Anforderungen an ein HP Deskjet Druckerkabel. HP Druckerkabel nach dem IEEE-1283 Standard haben die Artikelnummer C2950a oder C2951a.

 

Papierstau beseitigen

 

1.      Entfernen Sie sämtliches Papier aus dem Ein- und Ausgangskorb.

2.      Öffnen Sie die obere Gehäuse-Abdeckung.

3.      Drücken Sie auf die RESUME-Taste (Fortsetzung), während Sie das aufgestaute Papier herausziehen, um den Papier-Transportmechanismus einzuschalten. Falls erforderlich, können Sie die RESUME-Taste auch loslassen und erneut drücken, um die Laufrichtung des Papiertransports umzukehren.

4.      Falls Schritt 3 nicht funktioniert, versuchen Sie so viel Papier wie möglich aus der Mitte des gestauten Papierstapels zu entfernen.

a) Packen Sie ein oder mehrere Blätter aus dem aufgestauten Papiers und ziehen Sie daran.

b) Fahren Sie auf diese Weise fort, bis so viel Papier wie möglich aus der Mitte des gestauten Papierstapels entfernt ist.

c)  Verwenden Sie die RESUME-Taste, um den Papier-Transportmechanismus einzuschalten.

5.      Falls noch immer gestautes Papier vorhanden ist, schalten Sie den Drucker aus oder ziehen Sie den Netzstecker und schalten Sie ihn wieder an oder stecken Sie den Netzstecker wieder ein. Der Drucker durchläuft jetzt einen Selbsttest, bei dem unter Umständen auch das Papier aus dem Papierweg entfernt wird.

6.      Achten Sie nach Entfernen des Papiers darauf, dass alle Papierreste und andere Gegenstände, die den Papierweg blockieren, entfernt sind.

7.      Nachdem der Papierstau beseitigt wurde, können Sie den Drucker wieder einschalten. Dabei sollte nur die Netzanzeige aufleuchten und keine blinkenden Anzeigen zu sehen sein. Machen Sie einen Testdruck, um die einwandfreie Funktion des Druckers zu überprüfen.

 

Mögliche Ursachen von Papierstau und deren Lösung

 

Mögliche Ursache	Lösung
Das Papier wurde nicht korrekt in die Vorratsschale gelegt.	Entnehmen Sie das Papier aus der Schale. Richten Sie es zu einem Stapel und legen Sie es wieder ein.
	Achten Sie darauf, dass der Papierbreiten-Einsteller an der linken Seite des Papierstapels anliegt.
	Stellen Sie sicher, dass der Papierlängen-Einsteller am Ende des Papierstapels anliegt, ohne diesen zu stauchen.
Die Papiervorratsschale ist zu voll.	Die Papierschale kann einen Papierstapel bis zu einer Dicke von 19 mm aufnehmen. Das entspricht etwa 150 Blatt 80-Gramm-Papier.
Das Papierausgabefach ist zu voll.	Die Kapazität des Ausgabefachs beträgt 50 Blatt 80-Gramm-Papier.
Das Papier entspricht nicht den Spezifikationen für den Drucker.	Stellen Sie sicher, dass die gewählte Papiersorte vom Drucker verarbeitet werden kann.
In der Papiervorratsschale befinden sich unterschiedliche Papierformate oder Druckmedien.	Legen Sie jeweils nur ein Papierformat oder eine Art von Druckmedium in die Vorratsschale ein, um einen einwandfreien Papiertransport sicherzustellen.
Der Papierweg ist blockiert.	Entfernen Sie alle Gegenstände, die sich im Papierweg befinden.
Die Papierzuführung ist nicht korrekt eingesetzt.	Entfernen Sie die Papierzuführung und setzen Sie sie erneut ein.
Der Drucker ist defekt.	Wenden Sie sich an den HP Kundendienst.